Personupplysningar

Serviteur AS  tar dina personuppgifter på allvar, och vi tycker att det är viktigt att du som kund ska kunna lita på att dina personuppgifter är trygga hos oss. På den här sidan finner du information om hur vi hanterar personuppgifter. Vilka uppgifter om dig som lagras, varför vi lagrar dom, vad vi använder dom till, vem vi delar dom med, samt dina rättigheter till ändring och borttagande av upplysningarna.

All insamling och användning av dessa data görs enligt svensk lag om hantering av personuppgifter och gäller all användning av Serviteurs tjänster, även våra hemsidor. Serviteur AS är ansvariga för hanteringen av personuppgifterna.

 

Hur hämtas personuppgifterna upp?

Personuppgifter vi lagrar om dig, är antingen uppgifter du uppgav direkt till oss när du handlade eller var i kontakt med oss i andra ärenden, eller upplysningar som lagrades automatiskt när du t.ex. handlade i webshopen. Det kan även komma från upplysningar från t.ex. offentliga register.

 

Vilka upplysningar lagras och hur används informationen?

Grundläggande detaljer så som ditt namn, adress och kontaktinformation sparas för att vi ska kunna leverera våra tjänster till dig.

Upplysningar relaterade till dig som kund, så som beställnings-leverans- och betalningsupplysningar (ej kortinformation), favoritprodukter och varukorg sparas för att kunna administrera din kundprofil och ge dig bästa möjliga service och tjänster.

Upplysningar om leverans av varor, så som leveranstidpunkt och mottagare, lagras hos våra underleverantörer som levererar varorna till dig. Detta är nödvändigt för att dokumentera att leverans har ägt rum, samt vid användning av eventuella felleveranser.

Information om ditt konto i webshopen, så som användarnamn, lösenord och eventuell kedjetillhörighet lagras för att kunna ge dig tillgång till ditt konto vid inloggning till våra nätsidor.

Vi använder cookies på våra hemsidor för att ge alla besökare en god upplevelse och service. Vi använder oss av sessioncookies som lagras tillfälligt på din maskin för att tex. hålla reda på vilket språk du har valt. För att läsa med om cookies: https://www.serviteur.se/cookies

Analysverktyg som Google Analytics används för att utveckla och anpassa vår nätbutik efter användarens behov, och lagrar upplysningar om hur kunderna använder våra nätsidor, men kan inte identifiera enskilda användare i statistiken. Informationen som genereras lagras hos Google, men Google försäkrar att IP-adressen från din dator aldrig blir kopplad till andra data som är registrerade hos Google.

Vi använder även IP-anonymisering, som innebär att data inte knyts till din person.

Upplysningar om inställningar för marknadsföring och kommunikation, som mottagande av nyhetsbrev där du samtyckt till detta, används för att ge dig relevant information och erbjudanden. Du kan när som helst tacka nej till denna typ av information från oss, antingen genom att ta kontakt med oss eller avanmäla dig från vårt nyhetsbrev.

Om du endast är anmäld till vårt nyhetsbrev, lagras endast e-postadressen.

 

Hur lagrar och skyddar Serviteur dina personuppgifter?

Vi behandlar dina upplysningar i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och dess gällande föreskrifter.

Beskyddande av dina data är högt prioriterat hos oss, så vi har etablerat rutiner för att hantera personuppgifter på ett säkert sätt. Dina personuppgifter lagras i säkra databaser, och endast utvalt personal hos vår IT-driftspartner har tillgång till dessa databaser. Vi genomför löpande utvärderingar av säkerheten i systemen som används för handtering av personuppgifter, och vi har ingått avtal som garanterar datasäkerheten hos leverantörerna av dessa system.

Tillgång till personuppgifter är begränsad till den personal som behöver upplysningarna för att utföra sina arbetsuppgifter.

Uppgifter som vi enligt bokföringslagen är förpliktade till att lagra, sparas i 7 år, enligt lagens krav.

Vi kommer aldrig att sälja dina uppgifter till tredje part.

 

Vem kan få tillgång till dina personuppgifter?

För att kunna uppfylla våra förpliktelser inför dig som kund, så lämnas nödvändiga upplysningar ut till samarbetspartners inom frakt och IT-drift. Vidare kan vi när det är nödvändigt dela upplysningar med vissa underleverantörer i de fall varor ska levereras direkt till dig från en leverantör utan att passera vårt lager.

Nödvändiga upplysningar i samband med fakturering och betalningspåminnelser delas med leverantörer vid behov.

Vi levererar även ut uppgifter där lagen så kräver, som vid rättsliga krav från myndigheter/polis/domstol, enligt svensk lagstiftning.

Vid övertagning av verksamhet som t.ex. uppköp av Serviteurs ägarandelar, kan upplysningar överföras till annat företag.

Vår verksamhet är huvudsakligen i Skandinavien. Vid vissa tillfällen används leverantörer utanför EU. Vid sådana tillfällen är vi extra noga med att se till att dina personuppgifter är skyddade, och vi lämnar endast ut de uppgifter som är nödvändiga för at kunna leverera varorna till dig.

 

Dina rättigheter

När du har samtyckt till att emotta nyhetsbrev från oss, kan du när som helst välja att avsluta detta. 

I de fall du samtyckt till annan behandling av personuppgifter, kan du när som helst även ändra detta genom att kontakta oss.

Du har rätt till att se vilka personupplysningar som finns lagrade hos oss. De flest upplysningar finner du när du loggar in på dit konto på serviteur.se. Kontakta oss om du vill ha mer information.

Vissa upplysningar går under bokföringslagen och lagras i 7 år.

Denna översikt om hur Serviteur hanterar personuppgifter finns alltid tillgänglig på https://www.serviteur.se/personupplysningar, och vi kan göra mindre ändingar vid behov utan varsel. Stora ändringar kommer vi i så fall meddela. Du är själv ansvarig för att läsa innehållet, och vid användning av våra tjänster samtycker du till dess innehåll och villkor.

 

Har du fler frågor om hur Serviteur hanterar personuppgifter?

Frågor om vilka personuppgifter som lagras, ändringar eller borttag kan göras per e-post till post@serviteur.se.

Kontakta oss gärna om du har fler frågor.

 

Fina erbjudanden på mail? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev
Se vår personuppgiftspolicy för att läsa hur vi behandlar personupplysningar och vilka rättigheter du har